Kundservice Privat
Du som kund är viktig för oss, liksom våra medarbetare. Trots de rådande omständigheterna pga Covid-19 finns vi fortfarande för dig, men för att säkerställa att vi ska kunna fortsätta att ta hand om våra kunder på bästa sätt har vi vidtagit några säkerhetsåtgärder för att skydda våra medarbetare.
Vi har säkerställt att våra kundrådgivare kan arbeta hemifrån. Detta kan leda till längre väntetider än normalt. Tack för din förståelse i denna unika situation som vi befinner oss i.
På Mitt Fortum kan du bland annat ta del av information gällande ditt elavtal, se dina fakturor samt utföra flera kundserviceärenden. Behöver du fortfarande komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa oss på telefonnummer 020 46 00 00, vardagar 08:00-17:00. Vi gör vårt allra bästa för att ta hand om dig.
Privat Kundservice
Solpaneler
Kontakta solteamet
Har du frågor eller funderingar om våra solpanelslösningar så kan du skicka ett e-post.
Elbil
Se hur du laddar elbil
Så här laddar du din elbil med Fortum Charge & Drive
Fastighetsladdning
Vi hjälper dig om du behöver laddboxar för elbil i din bostadsrättsförening.
Kontakta solteamet
Har du frågor eller funderingar om våra solpanelslösningar så kan du skicka ett e-post.
Se hur du laddar elbil
Så här laddar du din elbil med Fortum Charge & Drive
Fastighetsladdning
Vi hjälper dig om du behöver laddboxar för elbil i din bostadsrättsförening.
Mitt Fortum - allt om din el
- Se alla dina fakturor och om de är betalda
- Följ din elförbrukning
- Se ditt avtal, vad det kostar och vad som ingår
- Ladda ner appen för snabb och enkel översikt i mobilen
- Flytta enkelt med dig din el om du flyttar
Frågor och svar
Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren. Om du inte får svar på din fråga här så är du välkommen att kontakta vår kundservice på 020–46 00 00.