Kundservice Privat

På Mitt Fortum kan du bland annat ta del av information gällande ditt elavtal, se dina fakturor samt utföra flera kundserviceärenden. Behöver du fortfarande komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa oss på telefonnummer 020 46 00 00, vardagar 08:00-17:00. Vi gör vårt allra bästa för att ta hand om dig.

Välkommen till Mitt Fortum

Fakturaförändringar

Om du har Ellevio som nätägare kommer du från och med april att få en separat faktura från oss för elförbrukningen och en från Ellevio för nätkostnaderna. Anledningen är teknisk, Fortum och Ellevio kommer inte i fortsättningen att ha ett gemensamt faktureringssystem.

Läs mer om fakturaförändringen


Information om påstådda samarbeten

Vi har fått in frågor gällande påstådda samarbeten med andra elhandlare som i säljsamtal påstår att de har ett samarbete med oss. Vi vill förtydliga att några sådana samarbeten med andra elhandelsföretag inte förekommer från vår sida.

Detta är en fråga som har uppmärksammats tidigare.
Här kan du läsa vad Konsumenternas Energimarknadsbyrå har skrivit i frågan.

Detta är också något som energibranschen tar på stort allvar, läs gärna Energiföretagens pressmeddelande från den 18 februari 2021.
 

Telefon

Välkommen att ringa oss.

Öppettider: ​ ​​Mån - Fre 8.00 - 17.00

Skicka meddelande

Du kan naturligtvis även välja att skicka ett meddelande till oss.

Vi svarar inom 48 h. 

Från utlandet

Befinner du dig i utlandet så når du oss på 

Kontakta solteamet

Har du frågor eller funderingar om våra solpanelslösningar så kan du skicka ett e-post.

Ta del av vårt erbjudande

 Läs mer om vårt erbjudande.

Telefon

Ring oss för tekniska frågor och hjälp till laddning

Se hur du laddar elbil

Så här laddar du din elbil med Fortum Charge & Drive

Mitt Fortum - allt om din el

- Följ och jämför din elanvändning
- Se och betala fakturor
- Se och förbättra ditt elavtal
- Ta med dig elen enkelt när du flyttar
- Ladda ner appen för flest funktioner!

Till Mitt Fortum

Håll kontakten via Facebook

På Facebook delar vi med oss av inspiration och nyheter. Du kan också kontakta oss via direktmeddelanden.

Om du inte är nöjd

För att vi ska kunna bli så bra som möjligt är det viktigt för oss att veta vad du som kund tycker. Har vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar? Hör av dig till oss!

Frågor och svar

Här hittar du de vanli­gaste frågorna och svaren. Om du inte får svar på din fråga här så är du välkommen att kontakta vår kundservice på 020–46 00 00.

Till Frågor och svar