Kundservice Privat

Du som kund är viktig för oss, liksom våra medarbetare. Trots de rådande omständigheterna pga Covid-19 finns vi fortfarande för dig, med oförändrade öppettider, men för att säkerställa att vi ska kunna fortsätta att ta hand om våra kunder på bästa sätt har vi vidtagit några säkerhetsåtgärder för att skydda våra medarbetare.

Vi har säkerställt att våra kundrådgivare kan arbeta hemifrån. Detta kan leda till längre väntetider än normalt. Tack för din förståelse i denna unika situation som vi befinner oss i.

På Mitt Fortum kan du bland annat ta del av information gällande ditt elavtal, se dina fakturor samt utföra flera kundserviceärenden. Behöver du fortfarande komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa oss på telefonnummer 020 46 00 00, vardagar 08:00-19:00. Vi gör vårt allra bästa för att ta hand om dig.

Till Mitt Fortum
CS1

Privat Kundservice

Telefon

Välkommen att ringa oss.

E-post

Du kan naturligtvis även välja att skicka e-post. Vi svarar inom 24h. 

Från utlandet

Befinner du dig i utlandet så når du oss på 

E4

Solpaneler

Kontakta solteamet

Har du frågor eller funderingar om våra solpanelslösningar så kan du skicka ett e-post.

Ta del av vårt erbjudande

 Läs mer om vårt erbjudande.

VC1

Elbil

Telefon

Ring oss för tekniska frågor och hjälp till laddning

Se hur du laddar elbil

Så här laddar du din elbil med Fortum Charge & Drive

Fastighetsladdning

Vi hjälper dig om du behöver laddboxar för elbil i din bostadsrättsförening.

Telefon

Välkommen att ringa oss.

E-post

Du kan naturligtvis även välja att skicka e-post. Vi svarar inom 24h. 

Från utlandet

Befinner du dig i utlandet så når du oss på 

Kontakta solteamet

Har du frågor eller funderingar om våra solpanelslösningar så kan du skicka ett e-post.

Ta del av vårt erbjudande

 Läs mer om vårt erbjudande.

Telefon

Ring oss för tekniska frågor och hjälp till laddning

Se hur du laddar elbil

Så här laddar du din elbil med Fortum Charge & Drive

Fastighetsladdning

Vi hjälper dig om du behöver laddboxar för elbil i din bostadsrättsförening.

Mitt Fortum - allt om din el

- Se alla dina fakturor och om de är betalda
- Följ din elförbrukning
- Se ditt avtal, vad det kostar och vad som ingår 
- Ladda ner appen för snabb och enkel översikt i mobilen
- Flytta enkelt med dig din el om du flyttar

Till Mitt Fortum

Håll kontakten via Facebook

På Facebook delar vi med oss av inspiration och nyheter. Du kan också kontakta oss via direktmeddelanden.

Om du inte är nöjd

För att vi ska kunna bli så bra som möjligt är det viktigt för oss att veta vad du som kund tycker. Har vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar? Hör av dig till oss!