Energikundservice Sverige AB

Du som är kund hos Fortum Markets AB faktureras numera genom bolaget Energikundservice Sverige AB. Det gäller inte kunder hos Fortum Värme.

Kvinna på kundservice

Vad är Energikundservice Sverige AB?

Energikundservice Sverige AB ägs av Fortum och är ett bolag som hanterar fakturering åt Fortum. Fakturan ser ut precis som tidigare, bankgiro- och postgironummer är detsamma och den enda förändringen är att det står Energikundservice Sverige AB som betalningsmottagare.

Om du har e-faktura

Du får din e-faktura precis som vanligt. Det står Energikundservice Sverige AB som avsändare och betalningsmottagare och det är samma bank- eller postgironummer som tidigare. Om du har valt automatgodkännande hos din internetbank, kommer du att behöva välja om denna funktion. Kontakta din bank för mer information om hur du går tillväga.

Om du har autogiro

Har du autogiro dras fakturabeloppet precis som vanligt. Inget nytt medgivande behövs. Betalningarna som tidigare gått till Fortum Markets AB (organisationsnummer 556549-0678) kommer i fortsättningen automatiskt att gå till Energikundservice Sverige AB (organisationsnummer 556737-0803)

Om du har några frågor om detta eller vill ändra ditt sätt att betala dina fakturor från Fortum är du välkommen att ringa oss på 020-46 00 00 (privat) eller 020-818 818 (företag). Du kan även ändra via din bank eller internetbank.

 

Våra betalsätt

Autogiro

För att betala via autogiro går du in på din Internetbank och ansöker om autogiro hos Energikundservice Sverige AB. 

Alternativt kan du ladda ner en autogiroblankett via länkarna nedan. Maila ifylld och underskriven ansökan i pdf format till reskontran [snabel-a] fortum [punktum] com.

Eller skriv ut blanketten, fyll i och skicka kostnadsfritt till:

SVARSPOST
Energikundservice Sverige AB 
20659888 
169 20 Solna

Privatperson: Ladda ner blankett (pdf) här​
Företag: Ladda ner blankett (pdf) här​​

E-faktura

E-faktura innebär att du får en elektronisk faktura via din internetbank. Alla uppgifter för att göra betalningen är redan ifyllda. Det enda du behöver göra är att kontrollera fakturan på skärmen och godkänna den för betalning. Då betalas fakturan på förfallodagen.

Du ansöker om e-faktura direkt hos din internetbank eller loggar in på Mitt Fortum och väljer själv e-faktura där. Fortum Markets betalningsmottagare är Energikundservice Sverige AB, vilket du söker på. Tänk på att den person i hushållet som får fakturan från Fortum också är den som måste anmäla sig för e-faktura i sin internetbank. I anmälan uppger du ditt fakturanummer, vilket även är din OCR-referens. Vill du avsluta e-faktura så kontaktar du din internetbank. Uppsägningstiden för tjänsten är 30 dagar

E-postfaktura

Att få fakturan via e-post är enkelt, eftersom den kommer direkt till din e-postadress i god tid före förfallodagen. Den ser precis ut som pappersfakturan gör idag.

Du kan välja e-postfaktura på två sätt. Maila oss på adress efaktura [snabel-a] fortum [punktum] com och meddela ditt kundnummer eller fakturanummer (båda uppgifterna finns på din pappersfaktura). Uppge också vilken e-postadress du vill ha fakturan till. Eller logga in på Mitt Fortum och byt själv till e-postfaktura om du föredrar det.

OBS! Tänk på att markera avsändaren no-replyinvoice [snabel-a] energikundservice [punktum] se som betrodd så att din e-postfaktura hamnar i rätt inkorg. 

Plusgiro eller Bankgiro

Vill du hellre betala din räkning via Plusgiro eller Bankgiro använder du dig av följande nummer.

Bankgironummer: 5233-9330

Plusgironummer: 4875503-7

IBAN: SE69 9500 0099 6042 4875 5037

Swiftadress: NDEASESS

 

Kivra

Ta emot din post digitalt och få koll på dina viktiga papper. Fortum Markets samarbetar med den digitala brevlådan Kivra. Det innebär att du har möjlighet att få post från oss i en digital brevlåda, istället för i den fysiska. Kostnadsfritt, säkert och dessutom bra för miljön! Kivra är som din vanliga brevlåda, fast digital.
 
Varje gång du får ett nytt brev eller en faktura i Kivra får du en e-postavisering. Du kan då logga in och läsa din post var du än befinner dig. Om du redan har ett digitalt betalsätt, som till exempel E-postfaktura eller Autogiro, så ändras ingenting. Du kommer att fortsätta få dem i den form du bestämt sedan tidigare. 
 
Så här gör du

Gå in på Kivras hemsida och registrera dig med Mobilt BankID - sedan sköts allt automatiskt. Alla dokument du skulle ha fått av oss i brevlådan få du nu i din digitala Kivra-brevlåda. 

Fakturaintervall

Hur ofta du får din faktura beror på din årsförbrukning enligt följande:

  • Under 15 000 kWh får du din faktura kvartalsvis
  • Mellan 15 000 - 30 000 kWh får du din faktura varannan månad
  • Över 30 000 kWh får du en månadsfaktura

Du kan när som helst ändra ditt fakturaintervall till något av de andra alternativen. Det gör du enklast i vår App, på www.fortum.se "Mitt Fortum" eller så ringer du kundservice på 020-46 00 00 så hjälper vi dig.

Certifiering: