Från och med 1 februari kommer vi inte längre erbjuda kvartalsfaktura, istället kommer ni automatiskt gå över på antingen varannan månads- eller månadsfaktura. Se nedan för mer information.
Kundservice Företag
Välkomna till vår kundservice för företagskunder. Ni når oss vardagar mellan 08:00 och 17:00, med undantag för fjärde torsdagen varje månad mellan 11:30 och 12:30, på telefon 020-818 818 eller på mejl
foretagkundservice@fortum.com.
Förändring av fakturaintervall
Varför ändrar ni vår fakturaintervall?
En av anledningarna till att vi ändrar er fakturaintervall från kvartalsfaktura till varannan månads-eller månadsfaktura är att ni inte ska få så stora fakturor vid ett och samma tillfälle, detta gynnar er speciellt i dessa tider med extra höga elpriser. Ni kommer istället att få lägre fakturor oftare vilket gör att det blir lättare för er att budgetera.
När sker förändringen av fakturaintervallen?
Vi kommer att göra ändringen 1 februari 2022.
Vilka fakturaintervaller förändras?
Vi kommer att byta kvartalsfaktura till varannan månadsfaktura för företag med en årsförbrukning på mindre än 3000 kWh samt till månadsfakturering för företag över 3000 kWh/år.
Vilka påverkas av förändringen?
Alla företagskunder som förbrukar mer än 3000 kWh/år kommer att få månadsfakturering.
Alla företagskunder som förbrukar mindre än 3000 kWh/år kommer att få varannan månadsfakturering.
Kan vi välja kvartalsfakturering?
Nej, från och med 1 februari 2022 kommer vi inte längre ha kvartalsfakturering mot företagskunder.
Kan vi välja att få våra fakturor digitalt?
Ja, ni kan välja att få era fakturor som E-postfakturor, för att ändra till det fyller ni i formuläret här.
Ni kan också få dem som PEPPOL, SVE eller Edifact. Det kan ni beställa här.
Ni kan se alla era fakturor i Fortum Online. Logga in här.
Företag med stor elförbrukning
Personlig rådgivning för företag med elförbrukning över 50 000 kWh/år och bostadrättsföreningar.
Företag med liten elförbrukning
Kundservice för företag med elförbrukning under 50 000 kWh/år når du på 020 - 818 818.
Kundservice
Du når kundservice för återvinning och avfall på 019-305200 eller via mejl: kundservice [punktum] rws [snabel-a] fortum [punktum] com
Besök oss
Besöksadress Kumla: Norrtorp 112. Adress vågstation i Kumla: Norrtorp 110. Infart vågen, avfall: N 59 7.059, E 15 16.528. Infart besökare: N 59 7.115, E 15 16.811.
Företag med stor elförbrukning
Personlig rådgivning för företag med elförbrukning över 50 000 kWh/år och bostadrättsföreningar.
Företag med liten elförbrukning
Kundservice för företag med elförbrukning under 50 000 kWh/år når du på 020 - 818 818.
Kundservice
Du når kundservice för återvinning och avfall på 019-305200 eller via mejl: kundservice [punktum] rws [snabel-a] fortum [punktum] com
Besök oss
Besöksadress Kumla: Norrtorp 112. Adress vågstation i Kumla: Norrtorp 110. Infart vågen, avfall: N 59 7.059, E 15 16.528. Infart besökare: N 59 7.115, E 15 16.811.

Fortum Online - allt om er el
- Se alla era fakturor och om de är betalda
- Följ er elförbrukning
- Få notiser om något avvikande sker
Vi har uppdaterat vår integritetspolicy
Vi har uppdaterat vår integritetspolicy när det gäller hur länge vi lagrar våra kunders personuppgifter. Syftet med policyn är att underlätta för dig som är kund att ta del av dina rättigheter.
Experttjänster för kraftverk
Mats Rombe
Sales manager, Sverige, Norge och Danmark
Tel: +46703852353
mats [punktum] rombe [snabel-a] fortum [punktum] com ( )
Fjärrvärme
Kundservice Stockholm Exergi (f d Fortum Värme)
Fjärrvärme och fjärrkyla
Tel: 020-31 31 51
kundservice [snabel-a] stockholmexergi [punktum] se ( )
Experttjänster för kraftverk
Mats Rombe
Sales manager, Sverige, Norge och Danmark
Tel: +46703852353
mats [punktum] rombe [snabel-a] fortum [punktum] com ( )
Fjärrvärme
Kundservice Stockholm Exergi (f d Fortum Värme)
Fjärrvärme och fjärrkyla
Tel: 020-31 31 51
kundservice [snabel-a] stockholmexergi [punktum] se ( )
Kundservice Privat
Är du privatkund är du istället välkommen att kontakta vår kundtjänst för privatkunder. Övriga kontaktuppgifter kan du hitta på vår kontaktsida.